Firmanavn
Privatperson

Leveringsbetingelser

Disse leveringsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort på classicvolvorestoration.se av kunder i Norge. Vi etterstreber å levere dine deler så raskt og sikkert som mulig, slik at ditt prosjekt kan rulle videre.

1. Ingen skjulte kostnader – DDP / VOEC

For å gjøre det så enkelt som mulig for våre norske kunder, sendes alle bestillinger som DDP (Delivered Duty Paid).

  • Hva betyr dette for deg? Vi er registrert i VOEC-ordningen. Det betyr at prisen du ser i kassen inkluderer norsk merverdiavgift (MVA). Du vil ikke få krav om tollgebyr, ekstra MVA eller tollbehandlingsgebyr fra transportøren når pakken ankommer Norge. Prisen i kassen er den endelige prisen hjem til deg.

2. Leveringsalternativer

Vi tilbyr ulike leveringsalternativer basert på ordrens vekt, størrelse og din adresse i Norge. Tilgjengelige alternativer presenteres alltid i kassen før du fullfører kjøpet.

  • Samfrakt: Hvis bestillingen din inneholder flere produkter, hvorav noen er midlertidig utsolgt, venter vi normalt med å sende ordren til alle deler er tilgjengelige. Hvis vi vurderer at ventetiden blir for lang, kontakter vi deg for å diskutere en eventuell dellevering.

  • Pallelevering: For større eller svært tunge deler skjer leveransen på pall. Ved hjemlevering på pall skjer avlasting til tomtegrense eller port. Innbæring tilbys ikke.

3. Fraktkostnad

Fraktkostnaden baseres på ordrens volum og vekt.

  • Estimert frakt: Kostnaden som vises i kassen er et estimat. Ved spesielt plasskrevende gods eller levering til fjerntliggende strøk, kan frakten måtte justeres manuelt. I slike tilfeller kontakter vi deg alltid for godkjenning av den endelige kostnaden før vi sender ordren.

4. Leveringstid

Forventet leveringstid avhenger av produktets lagerstatus og oppgis i forbindelse med kjøpet.

  • Lagervarer: Vi sender normalt deler som finnes på lager innen 1–2 virkedager.

  • Bestillingsvarer: For produkter som ikke er på lager, beregnes leveringstiden fra vi har mottatt varen fra vår leverandør. Oppdatert informasjon sendes via din ordrebekreftelse.

5. Uavhentede pakker

Det er ditt ansvar å hente eller ta imot leveransen i samsvar med instruksjonene du mottar via varsling. Pakker som ikke hentes innen fristen, sendes i retur til vårt lager.

  • Ved uavhentet pakke debiteres et administrasjonsgebyr for å dekke håndtering og returfrakt. Gebyret er 200 NOK for pakker och 1000 NOK for palleforsendelser.

6. Transportskader

Vi pakker våre deler med stor omhu, men hvis en skade skulle oppstå under transport, er det viktig at du agerer raskt:

  1. Kontroller ved mottak: Gransk emballasje og produkt nøye når du mottar leveransen.

  2. Meld fra med en gang: Ved synlige skader skal dette noteres av utleveringssted eller sjåfør umiddelbart ved mottak.

  3. Kontakt oss: Skader skal meldes til oss på support@classicvolvorestoration.com senest innen 24 timer etter levering. Legg ved tydelige bilder av både skaden og emballasjen, samt ditt ordrenummer.

7. Returfrakt

Ved bruk av angreretten står du som kunde selv for returfrakten.

  • Kostnad: For returer via utleveringssted trekkes et returgebyr på 65 NOK fra din tilbakebetaling (dekker administrasjon og håndtering).

  • Palleretur: For tyngre gods levert på pall er returfraktkostnaden høyere og beregnes etter sendingens vekt og mål. Kontakt alltid kundeservice før du returnerer gods på pall.

  • Ansvar: Vi er ikke ansvarlige for artikler som går tapt eller skades under returfrakt fra kunde til oss. Sørg derfor for å pakke varen godt og send den med sporing.